John Sawtell, un padre de Prescot, Reino Unido, dedicado a crear una gran exhibición de Halloween para recaudar fondos para el Alder Hey Children’s Hospital, ha tenido que posponer su icónico despliegue tras un error de la cadena de supermercados Asda.
El problema surgió cuando John ordenó dos nuevas figuras decorativas desde la tienda George at Asda por internet, una figura de mayordomo y una muñeca que, según la descripción, debía ser una niña de tres pies vestida de negro y con un oso de peluche marrón. El pedido costó £28 la figura, según la página web.
Sin embargo, cuando llegaron los paquetes, la muñeca no era la que había elegido. John recibió una versión diferente sin el oso, un error confirmado luego por múltiples compradores que calificaron la situación en la web de George at Asda. Algunos clientes incluso dudaban de que el modelo correcto existiera realmente.
“Dos semanas esperando y sigo sin tener el producto que pedí y que Asda confirmó que tenían en stock”, dijo John al Liverpool Echo, frustrado por la falta de solución real.
Asda reconoció que hubo un problema con las imágenes online de la muñeca Halloween Animated 3ft Haunted Doll y confirmó que la confusión ya fue resuelta en la web. Sin embargo, John asegura que tras contactar para que le enviaran el artículo correcto, le devolvieron el dinero y no el producto que pidió.
Este retraso afecta directamente la fecha de montaje de la exhibición de John, que ha invertido alrededor de £2,500 en decorados a lo largo de los años y pasa dos meses preparando todo para Halloween. Su iniciativa benéfica para Alder Hey corría el riesgo de ver comprometido el éxito de la recaudación.
El caso ha generado críticas entre usuarios y compradores online que confirman recibir productos distintos a los mostrados en la web oficial de Asda. La compañía se comprometió a remediar la situación, pero la respuesta ha resultado insuficiente para John.
La historia refleja un fallo logístico que ha impactado a clientes en plena temporada alta de Halloween en el Reino Unido, un sector donde la decoración temática mueve millones. Mientras Asda actualiza su catálogo online, algunos compradores permanecen a la espera de recibir lo ofertado o un reembolso que compense el mal rato.
