Zoom Communications anunció que su plataforma Zoom Phone superó las 10 millones de licencias a nivel global, consolidándose como una de las soluciones de telefonía en la nube de más rápido crecimiento desde su lanzamiento en 2019.
La empresa destaca que esta cifra refleja una transformación del tradicional sistema PBX hacia una comunicación empresarial unificada integrada con inteligencia artificial. Zoom Phone combina llamadas, reuniones, mensajería y centros de contacto en una sola plataforma escalable y fiable.
Chris Moss, director general de Zoom Phone, afirma que el hito demuestra que “las organizaciones están replanteando el rol de su sistema telefónico”. Según Moss, los clientes han reducido costos y simplificado la gestión mientras mejoran la calidad de sus interacciones gracias a la IA.
“Atender a 10 millones de licencias no sólo es un logro para Zoom, sino la prueba de que la telefonía empresarial está cambiando radicalmente” – Chris Moss
El impacto se refleja en casos reales como el del Festival de Cine de Sídney, que reportó un ahorro de 81% en costos telefónicos durante su evento tras cambiar a Zoom Phone, según Brock Taffe, responsable de operaciones del festival.
“Pasar a Zoom cambió las reglas del juego y nos permitió importantes ahorros” – Brock Taffe
El analista Zeus Kerravala, de ZK Research, también destaca la velocidad y calidad de adopción, atribuyendo el éxito a la innovación constante, satisfacción del cliente y uso extensivo de IA.
“Zoom no solo lidera en reuniones online, sino que replica su éxito en telefonía con soluciones avanzadas” – Zeus Kerravala
Zoom Phone encarna la evolución hacia ecosistemas colaborativos modernos que integran movilidad, interoperabilidad y automatización inteligente para ofrecer mayor flexibilidad y eficiencia en las comunicaciones empresariales.
Con este nuevo impulso, Zoom refuerza su posición en un mercado que demanda comunicación conectada y más inteligente, dejando atrás las estructuras telefónicas convencionales.
