La red de Vodafone en Reino Unido sufre una caída masiva este 13 de octubre que afecta a cientos de miles de usuarios. Según Downdetector, más de 131.000 reportes llegaron alrededor de las 3pm, con una mayoría del 70% señalando problemas en la conexión fija y un 22% con fallos en internet móvil.
Usuarios en varias regiones del país denunciaron la imposibilidad de usar sus conexiones de banda ancha y telefonía móvil 4G y 5G. En redes sociales, clientes expresaron frustración al no poder acceder a la web ni recibir respuesta por los canales habituales, reportando que incluso la app de Vodafone y las líneas de atención telefónica estaban caídas.
“@VodafoneUK Mi broadband no funciona, la app no carga y la línea de atención dice que no se puede conectar ¿está todo Vodafone caído?”
“Parece que Vodafone Broadband se ha caído en gran parte del país y para soporte solo ofrecen Facebook o Instagram…”
La compañía confirmó la incidencia a través de un portavoz local:
“Somos conscientes de un problema mayor en nuestra red que afecta a servicios de banda ancha, 4G y 5G. Agradecemos la paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para resolverlo cuanto antes.”
Vodafone no ha especificado aún la causa raíz ni el alcance total del problema, pero se sabe que las infraestructuras de internet, incluyendo cableados submarinos y centrales, pueden requerir reparaciones complejas que llevan horas o días.
Downdetector, la plataforma independiente que monitoriza fallos masivos en servicios digitales, solo activa alertas cuando los reportes superan la media para esa hora, indicando que la incidencia actual está muy por encima del nivel normal.
Este corte interrumpe conexiones críticas para hogares y empresas en todo Reino Unido, justo en un momento donde la dependencia digital sigue creciendo exponencialmente. El seguimiento en tiempo real revela que los reportes continúan altos varias horas después del inicio del problema.
La recomendación para afectados es mantenerse pendientes de las actualizaciones oficiales, aunque la atención al cliente vía telefónica sigue caída, limitando el soporte directo.
Seguiremos informando en caso de novedades relevantes o confirmación de tiempos previstos para la restauración total del servicio.
