Desde temprano este viernes 24 de octubre, usuarios en Colombia reportan fallas en la app de Nequi y en la plataforma digital de Bancolombia. Numerosos comentarios en redes sociales indican que no han podido realizar operaciones básicas, aumentando la preocupación.
Nequi confirmó los problemas técnicos y aseguró que un equipo multidisciplinario integrado por tecnología, operación, servicio y producto ya trabaja para resolver la situación lo antes posible. La empresa pidió tranquilidad a sus clientes y garantizó que el dinero está seguro.
“Somos conscientes de que nuestra operación y estabilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad y ocuparse de sus necesidades diarias. Por esto, estamos concentrados en solucionar este inconveniente”, dijeron a EL HERALDO.
Nequi invitó a sus usuarios a consultar el estado de los servicios en tiempo real a través de su micrositio oficial: https://www.nequi.com.co/status. La compañía mantiene comunicación abierta con sus clientes para informar avances en la resolución.
Por su parte, Bancolombia no se ha pronunciado hasta el momento, pero los reportes muestran que varias funciones de la app están fuera de servicio, afectando la realización de pagos y transferencias.
La caída afecta la operatividad financiera de miles de usuarios que dependen de estas plataformas para sus transacciones diarias. La recomendación oficial es estar atentos a los canales de comunicación de Nequi para conocer actualizaciones en tiempo real.
Esta interrupción ocurre en contexto de otros reajustes económicos que afectan al país y genera mayor expectativa sobre la capacidad tecnológica de las grandes entidades financieras frente a la demanda creciente.
