Las plataformas digitales de Bancolombia y la billetera Nequi tendrán una suspensión temporal de sus servicios móviles entre 12:00 a.m. y 1:00 a.m. durante las noches del miércoles 5 y jueves 6 de noviembre.
Esta interrupción obedece a un mantenimiento preventivo programado para actualizar la infraestructura tecnológica y mejorar el rendimiento de ambas aplicaciones. Durante esta ventana no se podrá ingresar ni realizar operaciones como transferencias, pagos o recargas.
Bancolombia aclaró que, pese a la suspensión en sus plataformas digitales, las tarjetas de débito y crédito, cajeros automáticos y corresponsales seguirán funcionando con normalidad, lo que busca minimizar el impacto para los usuarios.
La actividad se da luego de fallas registradas en días recientes, entre ellas una interrupción el viernes 24 de octubre precipitada por un problema en uno de sus servidores. “Estas jornadas de actualización, programadas y planeadas con anticipación, buscan que el desempeño de la app sea cada vez mejor”, dijo Nequi en un comunicado.
Se recomienda a los usuarios revisar sus pagos o transferencias programadas para esa madrugada y adelantarlos si es posible. También se aconseja estar atentos a los canales oficiales para confirmar la restablecida normalidad.
En suma, este mantenimiento es parte de un esfuerzo por reducir fallas frecuentes y mantener la estabilidad de servicios digitales que millones de colombianos usan a diario.
