El Servicio Andaluz de Salud (SAS) activó un sistema que enviará a todos los usuarios recordatorios automáticos de sus citas médicas vía SMS o correo sin necesidad de suscripción previa.
La medida busca reducir el absentismo actual, que ronda el 7% en Andalucía, y mejorar la organización tanto para pacientes como para el sistema de salud. Los avisos informarán la fecha, hora y lugar de la consulta, además de proporcionar otros datos relevantes de salud como invitaciones a programas de cribado para detectar cáncer.
Esta novedad se implementa primero en Atención Primaria a partir del 22 de septiembre, y después se expandirá de manera escalonada a Atención Hospitalaria. El SAS insiste en que la población mantenga actualizados sus datos en la Base de Datos de Usuario (BDU), ya sea presencialmente en centros de salud o digitalmente con certificado vía ClicSalud+ o la app Salud Andalucía.
El cambio elimina cualquier paso previo de suscripción para recibir alertas, simplificando el acceso y atendiendo a más personas directamente. Además, quienes ya estaban registrados han recibido mensajes para corregir números telefónicos erróneos.
En paralelo, el sistema de gestión de citas de Atención Primaria fue mejorado para que si un médico no tiene cupo disponible, el sistema automáticamente ofrezca otras opciones en ese mismo centro, evitando retrasos y facilitando que el paciente siempre tenga respuesta inmediata.
Los centros de salud han revisado sus agendas para optimizar la atención y acelerar la respuesta, dentro del Plan de Mejora de Acceso y Gestión de Citas. En solo seis meses, este sistema ha procesado más de 550 mil solicitudes.
El SAS avanza con estos pasos en su compromiso por digitalizar los servicios públicos, mejorar el acceso y hacer la atención sanitaria más eficiente y cercana para la ciudadanía andaluza.
