Metro Bank ha reconocido problemas técnicos esta mañana que dejaron a muchos clientes con saldos erróneos y pagos duplicados en sus cuentas. El banco afirmó que el fallo afectó las transacciones de entrada y salida entre las 8 y 10 de la mañana y que ya lo han solucionado.
En un mensaje publicado en la red social X (antes Twitter), Metro Bank indicó:
“Esta mañana experimentamos un retraso breve que afectó nuestros pagos entrantes y salientes. El problema ya está resuelto y los clientes pueden realizar pagos como de costumbre.
Sin embargo, advirtieron que algunos usuarios pueden seguir viendo saldos incorrectos mientras se procesan los pagos pendientes.
Los clientes no han tardado en expresar su frustración en redes sociales. Algunos reportaron que sus cuentas aparecían en negativo y otros denunciaron cargos duplicados. Varios usuarios aseguraron que no pudieron efectuar pagos importantes, como el alquiler o billetes de transporte, debido al bloqueo temporal.
En Down Detector, la web de seguimiento de fallos online, se evidenció un pico de reportes negativos coincidiendo con la mañana del martes, lo que confirma la amplitud del problema.
Metro Bank aseguró que está trabajando para minimizar el impacto y pidió disculpas por las molestias causadas, aunque hasta el momento no ha dado un plazo para que todos los saldos se reflejen correctamente.
Este tipo de incidentes afecta la confianza en la banca digital, especialmente en entidades más nuevas y que han crecido rápido en el mercado británico.
Seguiremos pendientes de novedades y de la respuesta oficial del banco ante consultas.
